Kaugreiside reisitingimused

10.04.2026

1. Reisileping ja reisikorraldaja (Union Travel Agency OÜ) vastutus

1.1. Reisilepingu sõlmimisel ja reisikorraldaja tegevuses juhindutakse Turismiseaduses, Võlaõigusseaduses ja muudes Eesti Vabariigi seadustes sätestatust.

1.2. Reisikorraldaja vastutab selle eest, et reis vastab tema poolt antud kirjeldusele ja kliendile antud lubadustele.

1.3. Reisikorraldaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud force majeure'i tõttu (sh., kuid mitte ainult loodusõnnetused, sõda, poliitilised vahejuhtumid, streigid jms.) ja keskmisest erinevate ilmastikuolude vms tõttu.

1.4. Reisikorraldaja ei vastuta reisijale sihtkohariigi siseriiklikust õigusest tulenevalt tekitatud võimaliku kahju ja piirangute eest. Samuti reisikorraldaja ei vastuta reisija pagasi kahjustamise või kaotsimineku eest.

1.5. Reisi hinna sisse kuuluvad ainult teenused, mida on kirjeldatud reisiga seotud infomaterjalides, kirjalikus pakkumises või arvel.

1.6. Reisija vastutab reisikindlustuse sõlmimise eest. Kui reisija haigestub, satub õnnetusse või langeb kuriteo ohvriks reisi ajal, osutab reisikorraldaja võimaluse korral mõistlikku abi vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Reisikorraldaja poolt osutatava abi ja sellega seotud otsesed kulud kannab reisija, välja arvatud juhul, kui olukord on tekkinud reisikorraldaja süül.

2. Lepingu sõlmimine ja reisi eest tasumine

2.1. Reisija ja reisikorraldaja vaheline leping muutub mõlemale poolele siduvaks ja loetakse sõlmituks hiljemalt hetkest, mil reisija on valinud reisi, teinud broneeringu ja tasunud reisi eest õigeaegselt ettemaksu. Kui vastavalt tingimustele peab reisija koheselt tasuma kogu reisi eest maksumuse, loetakse reisija ja reisikorraldaja vaheline leping sõlmituks hetkest, mil reisija on selle tasunud.

2.2. Reisikorraldaja tasu maksmisega kinnitab reisija, et on tutvunud käesoleva lepingu tingimustega ning nõustub nendega.

2.3. Broneeringu kinnituseks tuleb reisijal tasuda ettemaks reisija kohta 24 tunni jooksul alates broneeringu tegemise kuupäevast. Kui arvel, kirjalikus pakkumises või reisipaketi kirjelduses ei ole märgitud teisiti, on ettemaksu suuruseks 25% reisi kogumaksumusest.

2.4. Reisi ülejäänud maksumus (sh lisateenused) tuleb tasuda hiljemalt 60 päeva enne reisi algust, välja arvatud juhul, kui arvel, kirjalikus pakkumises või reisipaketi tingimustes ei ole teisiti märgitud.

2.5. Kui reisi alguseni on jäänud vähem kui 60 päeva, tuleb tasuda kogu reisi eest tervikuna ja koheselt.

2.6. Reisikorraldajal on õigus reis tühistada, kui reisile registreerunud inimeste arv on väiksem kui lepingus sätestatud miinimumarv ehk vähem, kui 10 täiskasvanut reisijat. Reisikorraldaja teavitab reisijaid reisi tühistamisest hiljemalt 30 päeva enne reisi.

2.7. Reisi tühistamisel reisikorraldaja poolt tagastatakse reisijale ilma täiendava hüvitiseta kõik tema poolt tasutud summad reisi eest viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast reisija teavitamist või pakettreisi tühistamist.

3. Annulleerimistingimused

3.1. Reisi tühistamisel 120 või rohkem päeva enne reisi algust on reisija kohustatud tasuma reisikorraldajale hüvitiseks 50% ettemaksust.
Reisi tühistamisel 119–65 päeva enne reisi algust ettemaksu ei tagastata ja see jääb tervikuna hüvitisena reisikorraldajale.
Reisi tühistamisel 64 või vähem päeva enne reisi algust ei tagastata reisi eest tasutud summasid ja need jäävad hüvitisena reisikorraldajale.

3.2. Kui reisija ei pääse maale, sest teda ei lasta üle riigipiiri, tuleb reisijal endal tasuda kõik oma koju tagasitulekuga seotud kulud.

3.3. Kui reisija jääb kohale tulemata või ei saa reisile minna (nt tal puuduvad vajalikud dokumendid), siis reisi maksumust ei tagastata ja see jääb hüvitisena reisikorraldajale.

3.4. Soovitus reisitõrkekindlustuse sõlmimiseks

• Ebameeldivuste vältimiseks soovitame vormistada reisitõrkekindlustuse.
• Mõjuval põhjusel (haigestumine, õnnetusjuhtum vms) ja reisitõrkekindlustuse olemasolul tagastab kindlustusfirma reisijale reisi maksumuse vastavalt kindlustuslepingule.
• Reisikindlustuse tellimisel Union Travel Agency OÜ kaudu toimub maksmine koos ettemaksuga.
• Kõigil reisikindlustuse tellijatel soovitame põhjalikult tutvuda kindlustuse üldtingimustega.

4. Reisija kohustused ja vastutused

4.1. Reisijal on kohustus järgida reisi ajal reisikorraldaja juhendeid ja reegleid, samuti hotellide, transpordivahendite ja muude teenusepakkujate sisekorraeeskirju ning sihtriigi õigusakte.

4.2. Reisija ei tohi oma käitumisega alusetult häirida kaasreisijaid ega kahjustada reisikorraldaja mainet. Kui reisija neid kohustusi tõsiselt rikub, võib reisikorraldaja reisijale reisi keelata või reisilt kõrvaldada. Sel juhul reisijal ei ole õigust reisi maksumuse tagasisaamisele ja see jääb hüvitisena reisikorraldajale.

4.3. Reisija vastutab kahju eest, mida tema tahtlik või hoolimatu tegevus põhjustab reisikorraldajale, kaasreisijatele või kolmandatele isikutele.

4.4. Reisija on vastutav isiklike reisidokumentide (pass, viisa, ID-kaart jms) kehtivuse ja korrashoiu eest. Reisija võib teha endale pagasikindlustuse oma vara kaitsmiseks.

4.5. Sihtkohariikidel on õigus muuta sisenemise tingimusi (sh vaktsineerimisnõuded) ette teatamata. Erinevate riiklike regulatsioonide, muudatuste ja otsuste tõttu tekkivaid lisakulusid reisikorraldaja ei kata.

4.6. Avaliku võimu kehtestatud nõuded ei anna reisijale õigust:

• pakettreisilepingu ülesütlemiseks,
• reisitasu tagasi saamiseks,
• hinna alandamiseks,
• hüvitise nõudmiseks

5. Hinnad ja hinnamuutused

5.1. Reisi hinna sisse kuuluvad ainult need teenused, mis on kirjeldatud reisi tutvustavates materjalides, kirjalikus pakkumises, arvel või mis on kokku lepitud reisija ja reisikorraldaja vahel. Kui reisija ei kasuta mõnda hinna sisse kuuluvat teenust, ei ole tal õigust selle eest raha tagasi saada.

5.2. Kui pole teisiti märgitud, ei kuulu reisi hinna sisse viisa, ekskursioonid, ega reisikindlustused.

5.3. Hotellitoad tuleb reisi lõpuks vabastada kell 12:00 või vastavalt hotelli reeglitele.

5.4. Reisikorraldajal on õigus pärast reisilepingu sõlmimist reisipaketi hinda tõsta kui ilmnevad järgmised asjaolud, mis ei allu reisikorraldaja kontrollile ja mida reisi planeerides ei olnud võimalik ette näha:

5.4.1. Eesti või sihtkohamaa maksude, lõivude ja teenustasude muutumine.

5.4.2. Transpordihindade muutumine.

5.4.3. Valuutakursside oluline muutumine.

5.5. Reisitasu suurendamisel arvestatakse pakettreisilepingu järgset reisiteenuse maksumust, millele liidetakse kulude suurenemise summa, mida eelnevalt pakettreisi tasusse ei arvestatud.

5.6. Reisitasu ei või muutuda vähem kui 20 päeva enne pakettreisi algust.

6. Vead reisikorralduses ja puuduste kõrvaldamine

6.1. Reisikorraldaja loetakse eksinuks, kui reis ja pakutavad teenused ei vasta reisikirjeldusele või reisijale antud lubadustele.

6.2. Väheolulised kõrvalekalded, mida arvestades ei muutu reisi üldine iseloom ega eesmärk, ei loeta veaks. Sellised kõrvalekalded võivad tekkida sihtkoha ja reisi olemust arvestades ning neid võis reisija mõistlikult eeldada.

6.3. Reisi ajakava muutumist ei loeta veaks, kui see on tingitud reisikorraldaja kontrollile allumatutest asjaoludest (nt ilm, transport, poliitilised sündmused).

6.4. Reisija on kohustatud viivitamatult teavitama reisikorraldaja esindajat sihtkohas kõigist puudustest või pretensioonidest reisi korralduse kohta.

6.5. Reisikorraldaja on kohustatud vead kohe parandama. Reisikorraldaja võib jätta vea parandamata ainult juhul, kui see osutub võimatuks või selle kõrvaldamine põhjustaks reisikorraldajale ebamõistlikult suuri kulutusi.

6.6. Kui puudust ei kõrvaldata eeltoodud põhjustel, on reisijal õigus saada kompensatsiooni, mis proportsionaalselt vastab vea suurusele pakettreisi kogumaksumusest.

7. Reisilepingu ülevõtmine

7.1. Reisikorraldaja nõusolekul reisija võib kuni 30 päeva reisi alguseni anda lepingu õigused ja kohustused üle teisele isikule, kes vastab reisitingimustele.

7.2. Üleandmisest tuleb teavitada reisikorraldajat vähemalt 30 päeva enne reisi algust.

7.3. Üleandja ja ülevõtja vastutavad solidaarselt tasumata reisitasu ja võimalike lisakulude eest.

7.4. Ülevõtmise korral kohustub ülevõtja tasuma ülevõtmisega tekkivad otsesed kulud (nt hotellide broneeringute ja lennupiletite muutmine vms). Samuti Reisija hüvitab reisikorraldajale lepingu üleandmise ja/või nime vahetusega seotud (bürookulud) summas:

• 70 (seitsekümmend) eurot inimese kohta juhul, kui muutmise hetkel on reisi alguseni jäänud mitte vähem kui 60 kalendripäeva;
• 100 (ükssada) eurot inimese kohta juhul, kui muutmise hetkel on reisi alguseni mitte vähem kui 30 kalendripäeva.

8. Vastutus ja kahju hüvitamine

8.1. Reisikorraldaja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud: reisija enda tegevusest ja reisikorraldajast sõltumatutest asjaoludest (sh force majeure) või nt reisija on kuriteo ohvriks langenud.

8.2. Juhul, kui kahju eest vastutab reisikorraldaja, kohustub reisija kahjujuhtumist viivitamatult reisikorraldajat teavitama. Reisikorraldaja võtab oma kulul tarvitusele mõistlikud abinõud. Kui see on võimatu või ebaproportsionaalne, võib reisija nõuda kahju hüvitamist või reisitasu alandamist.

8.3. Reisija annab reisikorraldajale mõistliku tähtaja abinõude tarvitamiseks. Kui abinõusid ei rakendata, võib reisija need ise teha ja mõistlikus ulatuses kulud hiljem sisse nõuda.

8.4. Reisikorraldaja ei saa abinõude kohustust piirata force majeure'i ega muude erakorraliste asjaolude alusel, kui need ei ole tema kontrolli all ega sätestatud ELi õigusaktide alusel.

9. Reisikorraldaja õigus teha reisis muudatusi

9.1. Kui reisikorraldaja ei saa temast sõltumatutel asjaoludel reisi reisikirjelduses esitatud kujul teostada, on tal õigus muuta lepingutingimus, sh vahetada hotelli või sõiduvahendit, muuta ajakava või teha reisis muid väheolulisi muudatusi, tingimusel, et reisi kvaliteet ja iseloom sellest oluliselt ei muutu. Muutustest teavitab reisikorraldaja reisijaid viivitamatult.

9.2. Muudatuse mittesobimisel tuleb teavitada sellest reisikorraldajat kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates muudatusest teavitamisest. Mitteteavitamise korral loetakse, et reisija on muudatusi aktsepteerinud.

10. Lepingu ülesütlemine reisija poolt

10.1. Kui reisi kestel mõjutab lepingutingimustele mittevastavus oluliselt pakettreisi teenuste osutamist, võib reisija lepingu üles öelda, kui reisikorraldaja ei kõrvalda puudust reisija määratud mõistliku aja jooksul pärast sellest teatamist.

10.2. Sellisel juhul on reisijal õigus nõuda reisitasu alandamist või kahju hüvitamist vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

11. Reisitingimuste kehtivus ja tõlgendused

11.1. Käesolevad reisitingimused on kummalegi poolele kohustuslikud alates reisilepingu sõlmimisest.

11.2. Reisitingimuste tõlgendamisest tulenevad erimeelsused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel reisija ja reisikorraldaja vahel. Kui kokkulepet ei saavutata, võib reisija pöörduda Tarbijakaitseameti poole. Kui kokkulepet ei saavutata ka seal, lahendatakse vaidlused tarbija elukohajärgses kohtus.