<\/p>\n
Peale reisidokumentide k\u00e4ttesaamist kontrollige viivitamatult, kas k\u00f5ik vajalikud dokumendid on olemas ning kas k\u00f5ikides dokumentides ja viisades on \u00f5iged kuup\u00e4evad, nimed ja hinnad. K\u00f5ikidest puudustest peab reisija\/tellija teatama viivitamatult oma reisikonsultandile (tema puudumisel reisib\u00fcroo vastutavale esindajale). Peale reisi algust esitatud kaebused dokumentide korrasoleku kohta rahuldatakse ainult antud hetkel olemasolevate v\u00f5imaluste piires.<\/p>\n
Igal transpordiettev\u00f5ttel, reisikorraldajal ning hotellil on oma reeglid tellimuste muutmise ja t\u00fchistamise kohta. UNION TRAVEL AGENCY on nimetatud ettev\u00f5tete m\u00fc\u00fcgiagent ning j\u00e4lgib nendepoolseid ettekirjutusi t\u00e4pselt samades piirides, nagu ettev\u00f5tted ise otse kliendiga suheldes teeksid. Tellimuse muutmisel v\u00f5i t\u00fchistamisel Union Travel Agencil on \u00f5igus kasseerida reisijalt t\u00fchistamistrahv 30 eur. Enamlevinud situatsioonid on j\u00e4rgmised:<\/p>\n
2.1. Laevapiletite muutmine\/t\u00fchistamine Tingimused vastavalt tekstile ja tingimustele laevapileti p\u00f6\u00f6rdel. Kuup\u00e4eva muutused on reeglina v\u00f5imalikud lisatasu eest. Peale reisikuup\u00e4eva m\u00f6\u00f6dumist ei ole laevapiletit enam v\u00f5imalik tagasi m\u00fc\u00fca. Grupitellimuste puhul peab ettemaks olema sooritatud tellimuse kinnitamise hetkeks. Grupitellimuse t\u00fchistamisel alla 30 p. enne v\u00e4ljas\u00f5itu kasseeritakse t\u00fchistamistrahv ka siis, kui piletid ei ole veel v\u00e4lja kirjutatud.<\/p>\n
2.2. Hotellitellimuste muutmine\/t\u00fchistamine Kui hotellitellimus, mida Te ei kavatse kasutada, ei ole t\u00fchistatud hiljemalt 3 t\u00f6\u00f6p\u00e4eva enne hotelli saabumist\u00e4htaega, on UNION TRAVEL AGENCYL \u00f5igus kasseerida reisijalt 100% majutuse maksumusest. Grupitellimuse (alates 10 in) muutmine loetakse t\u00fchistamiseks. Kusjuures sellega kaasnevad trahvid, kui majutuse alguseni on j\u00e4\u00e4nud v\u00e4hem kui 30 p\u00e4eva. 2.3. Paketireiside muutmine ja t\u00fchistamine Valmiskujul m\u00fc\u00fcdavaid paketireise ei saa reeglina t\u00fchistada peale tellimuse kinnitamist ilma trahvita. Mida l\u00e4hemal v\u00e4ljas\u00f5idup\u00e4evale toimub t\u00fchistamine, seda suurem on trahv, ning v\u00f5ib ulatuda kuni 100% reisi maksumusest. Enne tellimist tutvuge hoolikalt reisitingimustega kataloogi l\u00f5pus, vajaduse korral n\u00f5udke suulist v\u00f5i kirjalikku t\u00f5lget. V\u00e4ltige nende reisikorraldajate toodete ostmist, kes ei ole oma reisitingimusi tr\u00fckitud kujul avaldanud.<\/p>\n
Reisilepingu s\u00f5lmimisel on Reisija kohustatud informeerima Reisikorraldajat Reisija isiku v\u00f5i soovidega seotud erip\u00e4radest, mis v\u00f5ivad raskendada, takistada v\u00f5i muuta v\u00f5imatuks reisil osalemise kavandatud moel (s.h. esitada kehtivad reisidokumendid, andmed viisa(de) vajalikkuse, reisikindlustuste s\u00f5lmimise, koduloomade kaasav\u00f5tmise jms. kohta). Reisikorraldaja ei vastuta Reisija informeerimiskohustuse t\u00e4itmataj\u00e4tmisest tekkivate kahjude h\u00fcvitamise eest.<\/p>\n
Kui tellimus sisaldab viisataotlust, juhime t\u00e4helepanu sellele, et UNION TRAVEL AGENCY ei saa v\u00f5tta endale mingit vastutust viisa v\u00e4ljastamise eest: see on v\u00e4lisriigi saatkonna p\u00e4devuses. Juhul, kui klient soovib saada viisat nimetatud t\u00e4htaegadest kiiremini, on v\u00f5imalik tellida kiirteenus vastavalt UNION TRAVEL AGENCY hinnakirjale. Seejuures palume silmas pidada, et viisa kiirem vormistamine s\u00f5ltub t\u00e4ielikult saatkonnat\u00f6\u00f6tajate vastutulelikkusest. Kliendi loobumisel viisataotlusest enne dokumentide saatkonda viimist, tagastatakse 70% vormistamise teenustasust ja viisamaks.Kui saatkond ei v\u00e4ljasta kliendile viisat v\u00f5i kui klient loobub viisataotlusest peale dokumentide saatkonda viimist, siis tagasimaksu ei toimu.<\/p>\n
Teie reisi katkemise v\u00f5i \u00e4raj\u00e4\u00e4mise, pagasi kadumise ning terviseh\u00e4irete ja\/v\u00f5i \u00f5nnetusjuhtumite korral ei kompenseeri ei reisikorraldaja, transpordiettev\u00f5te ega reisib\u00fcroo \u00fchtegi Teie lisakulutust. Ainus v\u00f5imalus end selliste ebameeldivuste eest kaitsta, on osta koos reisi v\u00f5i piletitega ka reisikindlustuse poliis. Teie reisikonsultant on volitatud Teile soovitama, milline kindlustusliik Teie reisi jaoks sobiks ning milline kindlustusfirma on piisavalt usaldusv\u00e4\u00e4rne. Juhul, kui reisija\/klient ei soovi kindlustust osta, v\u00f5tab ta endale kogu materiaalse vastutuse k\u00f5ikide reisiga seotud juhtumite otseste ja kaudsete tagaj\u00e4rgede eest. Reisib\u00fcroo poolt m\u00fc\u00fcdavad teenused ei sisalda kunagi kindlustust teenuse v\u00f5i selle hinna osana, kui seda pole eraldi selgelt v\u00e4lja toodud. Reisijal ei ole \u00f5igust n\u00f5uda UNION TRAVEL AGENCYLT kompensatsiooni oma etten\u00e4gematute kulude katteks, kui nende kulude otsene ja vahetu tekitaja ning p\u00f5hjustaja ei olnud UNION TRAVEL AGENCY. See kehtib ka juhul, kui Reisib\u00fcroo ei ole eraldi pakkunud kliendile\/reisijale kindlustuse ostmist muude m\u00fc\u00fcdud teenuste juurde, ega selgitanud v\u00f5imalikke tagaj\u00e4rgi kindlustuse puudumisest.<\/p>\n
UNION TRAVEL AGENCY ei ole \u00fchegi tema poolt m\u00fc\u00fcdava teenuse otsene osutaja vaid ainult volitatud edasim\u00fc\u00fcja. Seega ei ole Reisib\u00fcroo v\u00f5imuses vastutada teenuste tegeliku osutaja (lennukompanii, laevafirma, hotelli reisikorraldaja, autorendifirma jne) teenuste kvaliteedi ja kvantiteedi eest. Kui Te ei ole rahul osutatava teenusega v\u00f5i ei vasta teenus Teile kaasa antud dokumentidele, peate Te k\u00f5igepealt alati oma kaebuse viivitamatult esitama otse teenuse esitajale kohapeal. Reeglina lahendatakse sellisel juhul situatsioon Reisija kasuks. Kui Teie kaebusele ei reageerita v\u00f5i keeldutakse n\u00f5utavat teenust osutamast, peate Te hiljemalt 10 p\u00e4eva jooksul peale tagasip\u00f6\u00f6rdumist esitama kirjaliku avalduse oma reisikonsultandile, adresseerituna UNION TRAVEL AGENCY direktorile. Suulisi kaebusi ei ole Reisib\u00fcroo kahjuks v\u00f5imeline t\u00f6\u00f6tlema ega edastama. Kirjalikule kaebusele peab Reisija lisama kviitungite originaalid nende otseselt p\u00f5hjendatud lisakulutuste kohta, mille eest ta soovib saada kompensatsiooni Reisib\u00fcroo k\u00e4est v\u00f5i kaudu. Rahalised n\u00f5uded, mis ei ole seotud otseste ja kviteeritud v\u00e4ljaminekutega (moraalne kahju, n\u00e4rvikulu, ajakulu jms) ei kuulu kahjuks kompenseerimisele ei Reisib\u00fcroo ega \u00fchegi muu firma poolt. UNION TRAVEL AGENCY juhib Teie t\u00e4helepanu, et enne reisi tuleb kindlasti \u00fcle kontrollida passi kehtivusaeg ja selle sihtriiki sisenemise korra tingimustele vastavust. Tingimuseks v\u00f5ib olla passikehtivusaeg kuni 6 kuud, asjaomast informatsiooni v\u00f5ib klient saada oma reisikonsultandilt. UNION TRAVEL AGENCY ei vastuta reisi \u00e4raj\u00e4\u00e4mise eest, mis on tingitud asjaolust, et kliendi passi kehtivusaeg on l\u00fchem.<\/p>\n
Eesti Vabariigi Tarbijakaitseseadus n\u00f5uab ostja ja m\u00fc\u00fcja vahelist lepingut iga m\u00fc\u00fcgitehingu kohta. UNION TRAVEL AGENCY teenuseid kasutav klient\/reisija on seotud j\u00e4rgmiste lepingutega:<\/p>\n
8.1. Transpordipilet kujutab endast lepingut vedaja (transpordiettev\u00f5tte) ja reisija vahel. Lepingu tingimused on esitatud peene tekstiga pileti tagak\u00fcljel v\u00f5i vahelehtedel. Ostes pileti, aktsepteerib reisija automaatselt need tingimused. Reisijapoolset allkirja ei ole vaja.<\/p>\n
8.2. K\u00e4esolev dokument mis on vastavalt olukorrale kas pakkumine, kinnitus v\u00f5i arve, kujutab endast rahvusvaheliselt levinud praktika kohaselt lepingut reisib\u00fcroo ja kliendi\/reisija vahel. Lepingu objektiks on k\u00f5ik p\u00f6\u00f6rdel loetletud teenused (sh ka transpordipiletid, mis kuuluvad seega kahekordse lepingu alla). Tellimuse tarbijapoolne aktsepteerimine ja\/v\u00f5i kinnitamine kirjalikult v\u00f5i suuliselt, samuti aga osalise v\u00f5i kogu summa tasumine reisib\u00fcroole on v\u00f5rdsustatud kliendi\/reisija poolse allakirjutamisega lepingule. F\u00fc\u00fcsiline allakirjutamine ei ole seejuures vajalik. Tellimuse esitamine ja\/v\u00f5i maksmine (kumb enne toimub) t\u00e4hendab seega Teiepoolset n\u00f5ustumist k\u00f5ikide k\u00e4esoleva dokumendi m\u00f5lemal poolel esitatud tingimuste ja informatsiooniga, samuti aga kogu muu sama tellimuse kohta k\u00e4iva informatsiooni v\u00f5i tingimustega, mida Teie reisikonsultant on Teile teatanud kas suuliselt v\u00f5i kirjalikult, v\u00f5i mida Teil oleks v\u00f5imalus olnud oma reisikonsultandi k\u00e4est n\u00f5uda enne tellimuse l\u00f5plikku kinnitamist.<\/p>\n
01.11.2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Union Travel vastutuse piirid ja reisitingimuste m\u00fc\u00fcgitingimised 1. Dokumentide \u00f5igsus Peale reisidokumentide k\u00e4ttesaamist kontrollige viivitamatult, kas k\u00f5ik vajalikud dokumendid on olemas ning kas k\u00f5ikides dokumentides ja viisades on \u00f5iged kuup\u00e4evad, nimed ja hinnad. K\u00f5ikidest puudustest peab reisija\/tellija teatama viivitamatult oma reisikonsultandile (tema puudumisel reisib\u00fcroo vastutavale esindajale). Peale reisi algust esitatud kaebused dokumentide korrasoleku kohta […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3360","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3360"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3360\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5082,"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3360\/revisions\/5082"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uniontravel.ee\/reisid\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}